FAQ

(English below)

Comment se connecter

Obtenir l’équipement
Il vous faut un ordinateur portable ou un téléphone intelligent équipé d’une carte réseau sans fil (Wifi / 802.11b/g/n). La majorité des ordinateurs portatifs achetés récemment ont cette fonctionnalité intégrée. Si ce n’est pas votre cas, adaptateurs WiFi USB qui peuvent être insérés dans l’un des ports USB de votre ordinateur existent et sont disponibles entre 30$ et 100$.

Nous vous conseillons d’utiliser une carte réseau sans fil à la norme 802.11n si possible.

En fait, tout appareil équipé d’un adapteur WiFi et d’un navigateur internet est capable d’accéder au réseau Ile Sans FIl.

Pour les étapes suivantes, nous prenons pour acquis que vous savez comment utiliser les fonctions de réseau sans fil de votre appareil.

Et c’est gratuit ?
Grâce à nos partenaires (propriétaires des cafés, regroupements de commercants, centres communautaires, etc) et au travail de nombreux bénévoles, l’accès au service d’ Île Sans Fil est totalement gratuit. Île Sans Fil est un organisme communautaire à but non lucratif dédié à la promotion de l’accès internet sans fil gratuit à Montréal, et à l’utilisation de la technologie pour interconnecter les Montréalais. Notre programme d’entretien gratuit de points d’accès sans fil dans des lieux publics est une méthode que nous utilisons pour accomplir ces buts.

Visiter un point d’accès
Venez à un de nos hotspots (voir la carte des points d’accès sur le site d’île sans fil) et utilisez le logiciel compris avec votre appareil pour trouver notre réseau. Ce dernier sera identifié comme www.ilesansfil.org . Une fois connecté à ce signal, votre ordinateur devrait détecter automatiquement les bons paramètres.

Une fois connecté, allez à n’importe quel site web. Vous serez automatiquement redirigé à la page de connexion sécurisée d’Île Sans Fil. Cliquez sur le bouton “connecter” pour commencer à naviguer.

Une fois authentifié, vous pouvez utiliser n’importe quel service Internet (SSH, FTP, POP3, etc).

Notez que pour des raisons indépendantes de notre volonté, certaines applications type VPN peuvent ne pas fonctionner (exemple : back to my mac).

 

Se brancher au réseau sans fil
1. Visitez un endroit public couvert par Ile Sans Fil : la carte est disponible sur www.ilesansfil.org , en haut à droite
2. Votre ordinateur devrait trouver automatiquement l’identifiant du réseau sans fil (SSID): www.ilesansfil.org – Nom de l’endroit
3. Démarrez votre navigateur internet. Vous devriez être automatiquement redirigé vers la page d’authentification de Île Sans Fil.
4. Cliquez sur le bouton “connecter”

Dois-je me créer un compte ?
Non.
Depuis l’automne 2011, il n’est plus nécessaire de créer un compte pour accéder au service Ile Sans Fil
Suivez simplement les étapes ci-dessus.

Dépannage

 

J’obtiens un “Access denied” lorsque j’essaie de me connecter
Cette erreur peut se produire si vous avez cliqué deux fois sur le bouton “Se connecter”. Ce message peut être trompeur, il se peut que vous soyez réellement connecté. Essayez de naviguer vers une autre page. Si vous n’êtes pas connecté, vous serez redirigé vers la page de login. Si vous êtes connecté, tant mieux!

Je suis déconnecté à toutes les deux minutes. Je dois réentrer mon information de login à chaque fois.
Auriez-vous dépassé votre quota de 10GB/point d’accès et 20GB sur le réseau pour les derniers 7 jours?

Île sans fil offre un accès internet gratuit, fourni par le propriétaire du lieu où vous vous trouvez. Afin d’éviter les abus, nous limitons la consommation d’un utilisateur à 10GB par point d’accès et 20GB sur le réseau en entier, pour une période de 7 jours.

Si vous avez atteint votre quota sur le point d’accès, vous êtes invité à visiter un autre point d’accès et utiliser la bande passante qu’il vous reste. La consommation est calculée comme la somme de la consommation des 7 derniers jours, donc attendez quelques jours et vous retomberez sous votre quota et pourrez de nouveau naviguer sans problème.

Pour plus d’informations sur notre système intégré de contrôle d’abus, visitez cette page.

Il me semble que je n’ai pas téléchargé tant que ça. Pourquoi mon quota est-il atteint?
La consommation est calculée selon tout le traffic qui passe par votre ordinateur.
Avez-vous une application P2P qui roule arrière-plan? Désactivez-la lorsque vous visitez un de nos points d’accès car toute la bande passante qu’elle utilise est comptée!

Avez vous prêté votre ordinateur ? si oui la personne a peut être utilisé tout votre quota sur le réseau Ile Sans Fil.

Je n’ai pas dépassé mon quota, pourtant je suis déconnecté toutes les 20 minutes. Je dois re-cliquer sur le bouton “connecter” de la page portail.

Afin de préserver les ressources au niveau du matériel, et décourager l’abus de ligne, notre système déconnecte les usagers inactifs au bout de 20 minutes.
Un usager est considéré inactif à partir du moment ou aucune requête n’est faite sur internet (exemple : cliquer sur un lien)

Si pendant 20 minutes, vous lisez un courriel, ou travaillez hors ligne (sur un document par ex), le système vous redemandera de cliquer sur “se connecter” à votre prochaine requête vers Internet.

Je n’arrive pas à me connecter avec mon iPad, après avoir entré mon nom d’usager et mon mot de passe, tout fige?
Un problème existant uniquement sur le iPad, autant dans la version 3.2.1, 3.2.2 que 4.2, fait geler notre page portail si le remplissage automatique de safari est activé. Pour le désactiver, rendez-vous dans les réglages->Safari et désactivez le remplissage automatique des mots de passe.

Je n’arrive pas à me connecter avec mon mac, la page portail n’apparait jamais ? Mon mac est utilise le système d’exploitation “Lion” 10.7.2
Il y a un problème en ce moment pour les utilisateurs de mac sous l’OS d’Apple Lion 10.7.2
Apple a mis en place des fonctionnalités qui font que de nombreux sites en https ne fonctionnent plus.
Ce n’est pas juste lié à Ile Sans Fil

Les mises à jour 10.7.4 et ultérieures résolvent le problème. Veuillez donc faire une mise à jour de votre mac (menu pomme -> mise à jour)
Pour connaître la version de Mac OS X installée sur votre ordinateur, vous devrez cliquer sur le menu Pomme, puis sur A propos de ce Mac.

Veuillez noter que nous avons aussi trouvé une solution en interne, en désactivant le https de nos portails.
Nous appliquons progressivement cette solution sur tous les points d’accès Ile Sans FIl.
Si vous subissez ce problème sur un point d’accès en particulier, veuillez nous contacter, nous interviendrons gratuitement.

à titre d’information, Voici comment contourner le problème :
- Installer firefox

- Une fois que la page d’authentification ile sans fil essaie de s’ouvrir, la fermer.
puis, réouvrir firefox, arrêter le chargement de la page (la croix à coté de la barre d’adresses)

- dans la barre d’adresses, il devrait y avoir une adresse ressemblant à : httpS://auth.ilesansfil.org/......
retirez le S de “httpS”, puis appuyez sur entrée pour continuer le chargement de la page.

- La page d’authentification devrait apparaitre. il suffit de cliquer sur “connecter” pour accéder à Internet.

Si elle n’apparait pas, copier/coller l’adresse suivante dans votre navigateur :
http://auth.ilesansfil.org/login

La page d’authentification apparait, mais pas le bouton connecter !
La page apparait, mais le menu habituellement à droite est déplacé à gauche, et il n’y a pas de bouton connecter :

Vérifiez que le javascript est bien activé dans votre navigateur web

Mon problème n’est pas listé précédemment
Vous pouvez nous écrire à l’adresse tech at ilesansfil.org ou utiliser ce formulaire en ligne pour poser des questions. Pour toute demande d’assistance, veuillez préciser l’endroit d’ou vous vous connecter ainsi que les informations les plus précises possibles sur votre appareil et le navigateur que vous utilisez.
Si vous constatez un problème généralisé sur un point d’accès, mentionnez aussi lequel, ça nous aidera à vous offrir un meilleur support.

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English speaker ? Find the FAQ In English here :
http://portail.ilesansfil.org/faq-english/